人物簡(jiǎn)介：李莉，2012年、2014年-2016年安徽商之都“先進(jìn)工作者”，2017年瑤海區(qū)“第二屆瑤海區(qū)道德模范”（敬業(yè)奉獻(xiàn)類）提名獎(jiǎng)，2012年安徽省商業(yè)服務(wù)業(yè)巾幗建功活動(dòng)中被評(píng)為“巾幗”文明崗。2018年7月，因商之都東城店閉店，轉(zhuǎn)到商之都中心廣場(chǎng)店4樓賣場(chǎng)，負(fù)責(zé)男裝男鞋專柜。

李莉：我愿，做平凡崗位上的發(fā)光石

    算一算，我來到商之都工作已經(jīng)23年了。仿佛昨天還看見那個(gè)懵懂稚嫩的中學(xué)生，站在鏡子前，幻想自己站在高高的玻璃柜臺(tái)后面的樣子，而今天，商之都早已由一家百貨商場(chǎng)發(fā)展成為了一家全國知名的商業(yè)連鎖企業(yè)，而我也在企業(yè)的培養(yǎng)與熏陶下不斷成長。正是這里，陪伴了我的整個(gè)青春。

迎難而上才是應(yīng)有的人生態(tài)度

    記得是在1995年冬天，市中心的商之都旗艦店盛大開業(yè)了，我們這批從商業(yè)過來的“學(xué)生兵”真正走進(jìn)了這家繁華的大商場(chǎng)，走進(jìn)了我們熟悉又陌生的營業(yè)柜臺(tái)，也走進(jìn)了我們?nèi)松牧硪粋€(gè)階段。

    慢慢地，我發(fā)現(xiàn)，營業(yè)員的工作并不是當(dāng)初想象的那樣輕松：每天要保持六個(gè)小時(shí)以上端正的站姿，一下班就腰酸背痛；要始終面帶微笑，哪怕自己當(dāng)天的心情壞到想哭；要對(duì)顧客不厭其煩，無論對(duì)方怎樣的吹毛求疵或者盛氣凌人……有時(shí)我也會(huì)想放棄，但更多時(shí)候我會(huì)鼓勵(lì)自己：“陽光總在風(fēng)雨后”，迎難而上才是應(yīng)有的人生態(tài)度，每一項(xiàng)工作都有可以從中學(xué)習(xí)和積累的地方，只要堅(jiān)持就一定能在浩瀚的商海中求得自己的成長和發(fā)展。

    幸運(yùn)的是，在商之都這個(gè)大集體里，有著許許多多和我一樣，普普通通卻兢兢業(yè)業(yè)的員工；更幸運(yùn)的是，這二十多年間，我們的祖國更加繁榮富強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)改善。商之都抓住了這大好的機(jī)遇，百貨、電器、超市、網(wǎng)商，穩(wěn)打穩(wěn)扎、處處開花，在安徽省內(nèi)建立了數(shù)十家連鎖門店。

    通過領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助與自己的努力，2005年，在公司的內(nèi)部競(jìng)聘中我走上了管理崗位。2007年，商之都要在合肥市內(nèi)開設(shè)第二家百貨商場(chǎng)了，我有幸被調(diào)往了商之都東城店。新店離家更遠(yuǎn)了，上下班很不方便，而且工作更加煩瑣，待人接物都有了更高的要求，我也面臨著全新的挑戰(zhàn)。

堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)

    記得從2012年起，我工作的商之都東城店因?yàn)槊媾R地鐵修建、門前封路，商場(chǎng)業(yè)績(jī)受到較大影響，部分供應(yīng)商因業(yè)績(jī)下滑提出撤柜請(qǐng)求。為了保證經(jīng)營，公司大膽創(chuàng)新，將部分有撤柜意向的供應(yīng)商的經(jīng)營模式由聯(lián)營轉(zhuǎn)為托管，我也由賣場(chǎng)的管理人員換回了導(dǎo)購員的角色，在領(lǐng)導(dǎo)的信任與安排下，我在做好賣場(chǎng)辦公室本職工作的同時(shí)，還要兼顧專柜的管理與銷售工作，因?yàn)橐蝗硕鄭?，?jīng)常要加班加點(diǎn)，但自始至終，我都沒有怨言。

    也是在那一年夏天，為了保證托管品牌的貨源、提升業(yè)績(jī)，我主動(dòng)與供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系，冒著三十六七度的高溫，到由我負(fù)責(zé)的供應(yīng)商倉庫將20多箱貨品拉回商場(chǎng)，接下來，再用整整三天的時(shí)間，帶著商場(chǎng)的員工將上千件貨品進(jìn)行整理、熨燙、陳列。付出終有回報(bào)，通過對(duì)貨品的把控及親自在一線銷售，由我負(fù)責(zé)的托管后的品牌銷售業(yè)績(jī)，較同期聯(lián)營模式下成倍提升。

做平凡崗位上的發(fā)光石

    2013之后,為了儲(chǔ)備品牌資源，門店相繼成立了招商小組與自營自采小組，很榮幸我也成為了其中一員。接下來，出差成了我工作的新常態(tài)，需要到北京、杭州、本市各大商場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集品牌資源。有的時(shí)候安排任務(wù)緊，趕場(chǎng)多，一天下來腳皮都被磨破了。我告訴自己，一定要咬咬牙、挺過去，所以第二天一早，總能看到那個(gè)積極向上的我出現(xiàn)在大家面前?！吧岬酶冻?、默默奉獻(xiàn)”，我始終將這作為自己工作的準(zhǔn)則。

    在全新的崗位需要學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，所以我積極樹立了“居安思進(jìn)”的上進(jìn)意識(shí)和勇于創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間多讀書，積極參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)并通過網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)的接觸。得知公司要建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，我積極報(bào)名并最終如愿以償。新的身份面臨新的挑戰(zhàn)，針對(duì)賣場(chǎng)員工銷售技能的欠缺，通過相關(guān)的培訓(xùn)視頻及讀物，我自主開發(fā)了銷售技巧的課件，并利用公司集中培訓(xùn)與每天早會(huì)的反復(fù)學(xué)習(xí)，使員工整體的服務(wù)水平有所提升。

    2013年底，門店在三樓籌建名品特惠廣場(chǎng)，開業(yè)前在人才市場(chǎng)幫供應(yīng)商代招了一批導(dǎo)購員，由于新員工對(duì)企業(yè)的規(guī)章制度及工作流程一無所知，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交予我對(duì)這批新員工進(jìn)行一日流程的課件開發(fā)和培訓(xùn)工作。接到任務(wù)后，我白天進(jìn)行資料的收集、整理，晚上回到家熬夜進(jìn)行匯總與課件的制作。一段時(shí)間之后，看到他們通過學(xué)習(xí)，對(duì)商場(chǎng)工作能逐步上手并獨(dú)當(dāng)一面，我內(nèi)心充滿了成就感。

    一路走來，我在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)，依然堅(jiān)守在自己夢(mèng)開始的地方。辛苦的工作家人都看在眼里，媽媽經(jīng)常說，“傻丫頭，你都賣給商之都了?！?/FONT>